Q. 写真ページにアクセスできません。

以下の順で確認してください。

① ブラウザのキャッシュをクリアして、再度アクセスする
→ 過去の閲覧データが原因でアクセスできない場合があります。

② ブラウザの種類を確認する
→ Internet Explorer・Netscape など古いブラウザはアクセス非対応です。Chrome・Safari・Edge をご利用ください。

③ 購入直後の場合は3〜6時間後に再アクセスする
→ アップロードが完了していない可能性があります。サムネイルが表示されていても、写真本体・動画データはまだ転送中のことがあります。

Q. 6時間以上たっても、フォルダー・写真・動画が見つかりません／数が少ないです。

① 業務時間内であれば、スタッフが定期確認のうえ再アップロードします。しばらくお待ちください。

② 解決しない場合はお問い合わせください
→ アップロードミスや通信エラーの可能性があります。確認のうえ再アップロード対応します。

Q. 台風・大雨・土砂災害警報が出ています。アクセスできません。

停電によりアップロードが遅延している可能性があります。復旧までしばらくお待ちください。

＊アクセスは出来たがダウンロードができない。 →古いOS、PCやブラウザーではダウンロードに対応していない事があります。 →ダウンロード先のスマートホン、PCのHDDが容量不足の場合ダウンロードできません。 →保存先の容量が小さいとダウンロードできない事があります。 ＊表示はされるがダウンロードできない。 →延滞や断裂の為、ファイルが壊れている場合があります。→お問合せください。→再UP →保存先の容量が小さいとダウンロードできない事があります。 →SDメモリ、CDRにてお送りする事も可能です。（実費必要）→お問合せください。 ＊表示はされるがダウンロードできない。スマートフォン →スマートフォンの容量不足 →回線が遅く時間がかかっている､回線自体に制限がかかっている →他の方法でお送りしています。→お問合せください。